ROI от внедрения ИИ: как считать и чего ожидать реально

Еще один пункт для раздела "Где ROI оказывается нулевым" - отдача от ИИ будет нулевая, и даже отрицательная, если ИИ кривой. Многие компании внедряют ИИ-агента для общения с клиентами, но эти агенты зачастую дают всего лишь ответы на заранее прописанные вопросы. Думаю, что каждый встречался с такими тупыми агентами, даже именитые банки и операторы связи грешат заменой живых людей на ИИшку с приятным голосом, но абсолютно непригодную для решения задач.

Вопрос к автору, вы действительно считаете, что стандартное КП (поставка товара со склада) менеджером по продажам составляется целый час?

вот по себе заметил, не могу общаться с тех поддержкой ИИ или hr ИИ. И недавно читал, что действительно ИИ поддержка убивает бренд