Как мы сделали конструктор эмоций в мире чётких процессов

Как мы сделали конструктор эмоций в мире чётких процессов

О даа, вы сделали! Конструктор эмоций. А еще день.

Идей может быть тысячи, рабочая гипотеза только одна

Да, это очень инженерно. Одна гипотеза - одна открытка.

Постепенно у нас появился образ — открытка, которой можно поделиться в любой день. 

Для сравнения: в соцсети «Моменты» сотрудники выложили 29 000 фото и видео за 10 лет.

Как в названии "Моменты" можно было умудриться сделать сразу две ошибки?

На встрече топ‑менеджмента с лучшими сотрудниками мы спросили: «Что мы можем для вас сделать?». Ответ удивил: «Отправьте нам открытку».

В Alfa People есть другой элемент эмоционального дизайна. Это «Спасибо», лайк, сердечко в профиль.

Нам важно было чётко разделить продукты. Спасибо — про быструю обратную связь: за отклик, помощь в задаче.

А переспать не пробовали? Ну там, за спасибо, за отклик или помощь в задаче?

Самым популярным стал тортик — классический символ праздника. На втором месте — открытка к 8 Марта.

Мне хочется, чтобы открытки начали жить и за пределами Alfa People. Мы рассматриваем идею галереи в офисе — например, повесить экраны с творчеством сотрудников. Или распечатать крупные принты лучших иллюстраций или эскизы, которые не вошли в релиз. 

Вах, а скоро осень, попробуйте свозить сотрудников со стажем 8+ в лес собирать гербарий, а потом устройте конкурс на лучшую поделку из шишек и пластелина. Цифрового пластелина (и цифровых шишек). И вышивку - пяльца, пяльца...

В любом случае, будет трудновато переплюнуть инициативу с календарями набережночелнинского кранового завода.

Мне кажется эмоции - это наша сильная особенность, которая выделяет и Альфа Банк и Alfa People среди конкрурентов, и очень хорошо формирует общее впечатление. В Альфа Банке это веселый пуш, смайл и мурлыканье при оплате NFC (все всегда говорят "ОГО!" ,когда видят экран при оплате nfc картой альфы), в Alfa People это наши спасибки и открытки, тематические дизайны главной, подбадривающие фразы при открытии портала - они работают как бы в симбиозе, не отделяясь друг от друга, сразу видно, что это одна "семья" - теплая, душевная , эмоциональная и точно такая, которой нет больше нигде, ни в одном другом финтехе.