Комментарии 4
Нужно понять, где остаток расходится с фактом: приемка, резерв, списание, возврат, обмен с маркетплейсом
Обычно, на складах бегают сборщики заказов. Что-то куда-то падает, заваливается. Иногда бьются банки и бутылки. (Очень страшно, когда падает химия.) Просыпается мука, крупа, сахар. Если бы сборщики не бегали, как угорелые, а на раскладке можно было бы отвести душу и навести порядок на полках, то всё было бы просто здорово. (Да ещё и денюшку за это получить подходящую...)
Тут мы с вами полностью согласны. Подгонять людей по складу в режиме «быстрее-быстрее» — плохая идея, это только увеличивает количество ошибок и разбитого товара. Нормальная система нужна не для того, чтобы заставить сотрудника бегать. Она наоборот задает адекватное время на операцию с учетом габаритов, хрупкости и других характеристик товара, чтобы люди работали в спокойном и предсказуемом ритме. Ну и второй момент: когда процесс оцифрован, сразу видно статистику по ошибкам. Если из двадцати человек пятнадцать собирают хрупкий товар нормально, а у пятерых регулярно что-то бьется, система это быстро подсвечивает. В итоге мы не гадаем, почему растет брак, а можем точечно перевести таких сотрудников на другие участки или заменить, пока они не нанесли серьезных убытков.
Кажется, Безос это лет 20 назад проходил, - в книге о нем было. Когда он начал по-серьёзному склад строить, то столкнулся с тем, что на B2B рынке было только убогое оборудование с таким же софтом с ущербной концепцией, что склад работает с волнами однотипного товара (скажем, 20 одинаковых телевизоров, 10 стиральных машин, и 15 холодильников в 1 фуру), и, пока волна не закрыта (к примеру, потому, что одна бутылка куда-то закатилась), то все процессы ждут. Тупые зажравшиеся твари просто не делали нужного софта и оборудования вообще, а на него смотрели, как на чудака, искренне не понимая, что за чушь выскочка рассказывает. В итоге инхаус все сделали...
К слову, запомнился оттуда интересный неочевидный момент. Амазон первым на рынке начал раскидывать одинаковый товар рандомно по всему складу, чего ранее никто не делал. Скажем, вышел новый бестселлер, и попадает в 50% всех заказов. Соответственно, рабочие бегают к 1й полке и мешают друг другу. Нехорошо.
Всё так, Америку мы тут не открываем, и многие действительно прошли это еще двадцать лет назад. Но практика показывает, что в реальности огромное количество складов всё еще работает по старинке. При росте заказов многие по инерции пытаются решить проблему точечными доработками ERP или просто нанимают больше людей. Склад часто не воспринимается как центр затрат, который можно оптимизировать и превратить в инструмент заработка. Поэтому наш посыл в статье скорее об этом: пока базовые процессы не оцифрованы, говорить про умную рандомную раскладку и сложную аналитику просто рано. Сначала нужно выстроить фундамент, чтобы честно считать время и стоимость каждой операции.
Быстрый оборот убивает медленный склад: почему рост заказов ломает логистику